Politiques de retour et de remboursement
1. Politique de retour :
Nous sommes ravis de vous offrir une politique de retour sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit.
2. Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez joindre une preuve d'achat ou une copie de la facture avec le produit retourné.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié au transport.
3. Processus de retour :
Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.
4. Frais de retour :
Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
5. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné dans nos locaux et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.
6. Délai de remboursement :
Nous nous engageons à effectuer le remboursement dès réception du produit retourné dans nos locaux et après avoir effectué les vérifications nécessaires. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à [indiquer ici le nombre de jours ouvrables, par exemple, 5 jours ouvrables].
7. Remboursement partiel :
Dans certains cas, si le produit retourné ne satisfait pas pleinement nos conditions de retour, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel. Vous en serez informé(e) par notre équipe du service clientèle avant tout traitement de remboursement partiel.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien envers Le Sac D'Or. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment.
Nous sommes ravis de vous offrir une politique de retour sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit.
2. Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez joindre une preuve d'achat ou une copie de la facture avec le produit retourné.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié au transport.
3. Processus de retour :
Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.
4. Frais de retour :
Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
5. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné dans nos locaux et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.
6. Délai de remboursement :
Nous nous engageons à effectuer le remboursement dès réception du produit retourné dans nos locaux et après avoir effectué les vérifications nécessaires. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à [indiquer ici le nombre de jours ouvrables, par exemple, 5 jours ouvrables].
7. Remboursement partiel :
Dans certains cas, si le produit retourné ne satisfait pas pleinement nos conditions de retour, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel. Vous en serez informé(e) par notre équipe du service clientèle avant tout traitement de remboursement partiel.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien envers Le Sac D'Or. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment.