Bem-vindo ao nosso FAQ, para qualquer outra questão não hesite em contactar-nos.
Autenticidade
Como posso ter certeza da autenticidade dos produtos que você vende?
Na Le Sac d'Or garantimos a autenticidade de todos os nossos produtos, fornecendo-lhe 3 documentos que comprovam a autenticidade da bolsa que lhe vendemos:
- O certificado de autenticidade.
- O cartão de autenticidade.
- A fatura do nosso fornecedor (a pedido).
Então você pode comprar com confiança em nossa loja!
Quem são seus fornecedores?
O nosso principal fornecedor é a The Brand Collector , um pilar do luxo em segunda mão desde 2015 com um volume de negócios anual superior a 20 milhões de euros.
Como verificar a autenticidade de um certificado?
Para verificar a autenticidade do certificado que lhe fornecemos, basta aceder ao seguinte link ( clique aqui ) e inserir a referência do certificado fornecida na descrição do artigo. Você poderá então encontrar o certificado em formato PDF.
Entrega e devolução
Quanto tempo levarei para receber meu pacote se eu fizer um pedido?
Você receberá seu pedido em até 72 horas após comprá-lo em nosso site.
O que acontece se o pacote for perdido ou roubado?
Todos os nossos pacotes são entregues mediante assinatura em nome da pessoa que efetua o pedido. Em caso de perda ou roubo, todos os nossos pacotes estão segurados até o preço do seu item. Você receberá, portanto, um reembolso total.
A entrega em 24 horas está disponível?
Sim, a entrega em 24 horas está disponível mediante solicitação.
Posso devolver ou trocar um artigo de couro se não estiver satisfeito?
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu item, aceitamos devoluções ou trocas no prazo de 14 dias.
Sou responsável pelos custos de devolução?
Se desejar nos devolver um item , você não terá nenhum custo . Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução no prazo de 48 horas após o seu pedido para poder efetuar a devolução. Aconselhamos que guarde a embalagem original até ter a certeza de que pretende conservar o artigo.
Após uma devolução, quanto tempo levará para ser reembolsado?
Assim que o pacote for recebido, você será reembolsado dentro de 3 dias úteis .
Pagamento
O pagamento é seguro?
Usamos protocolos de criptografia e tecnologias de segurança líderes do setor para garantir a confidencialidade de suas informações pessoais e financeiras.
Além disso, fazemos parceria com provedores de serviços de pagamento respeitáveis que aderem aos mais altos padrões de segurança do setor. Isto significa que suas transações são seguras e suas informações são tratadas de forma confidencial .
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos vários métodos de pagamento seguros para lhe proporcionar uma experiência de compra conveniente.
Você pode pagar seu pedido com cartão de crédito ou usar serviços de pagamento online como PayPal .
É possível pagar em várias parcelas?
Sim, é possível parcelar em diversas parcelas graças ao nosso parceiro Scalapay .
Você pode pagar em 3x sem taxas diretamente na página de pagamento .
Outros
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente se tiver dúvidas ou problemas?
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone +33 6 25 19 41 16 (disponível em inglês e francês), pelo e-mail contact.lesacdor@gmail.com ou através do formulário de contato disponível em nosso site.
Quais marcas de artigos de couro de luxo você oferece em sua loja?
Atualmente, oferecemos apenas itens da marca Louis Vuitton.
Como posso cuidar dos meus artigos de couro de luxo?
Em geral, recomenda-se evitar a exposição direta ao sol , água e outras fontes de calor, bem como utilizar produtos de cuidado especialmente desenvolvidos para couros de qualidade .
O armazenamento adequado em local seco e ventilado também é recomendado para preservar a forma e a beleza de seus itens.
Vocês oferecem serviços de conserto de artigos de couro adquiridos em sua loja?
Não , infelizmente, mas nos esforçamos para encontrar itens em muito boas condições para satisfazê-lo da melhor forma possível.
Gostaria de vender meus artigos de couro de luxo, você está interessado?
Geralmente não compramos artigos de couro de luxo de pessoas físicas.
No entanto, em casos raros, poderemos considerar a compra de um artigo em excelentes condições , desde que acompanhado de uma fatura oficial para garantir a sua autenticidade.